自“三好一滿意”活動開展以來，醫(yī)院堅持不斷改進(jìn)工作方法，減輕病人負(fù)擔(dān)，促進(jìn)醫(yī)患和諧，努力提高群眾滿意度。
惠民醫(yī)療在行動。醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行單病種最高限價手術(shù)、優(yōu)惠健康查體、藥品統(tǒng)一招標(biāo)、臨床化驗結(jié)果“ 一單通”、 對特困人群和大病患者實行醫(yī)療救助、對急癥病人實行“生命綠色通道”等惠民行動。
創(chuàng)新服務(wù)模式。實行全程化護(hù)理服務(wù)，實現(xiàn)入院有人迎、檢查有人陪、住院有人接、出院有人送一站式優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)。積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程創(chuàng)建活動，深化整體護(hù)理，實行分級承包責(zé)任制的護(hù)理管理模式，為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙護(hù)理服務(wù)，努力打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌。開通“健康快車”，堅持下鄉(xiāng)為農(nóng)民提供免費(fèi)醫(yī)療服務(wù)。這些措施效果顯著，群眾贊譽(yù)之聲不絕于耳。
開展就診服務(wù)意見調(diào)查。醫(yī)院積極開展就診服務(wù)意見大調(diào)查活動，為患者發(fā)放調(diào)查表，征求人民群眾對醫(yī)院工作不滿意的地方及就診過程中存在的問題。設(shè)立意見箱，并責(zé)成專人進(jìn)行回收、分類梳理，對于患者提出的意見和問題，能馬上解決的，立即解決，不能解決的，制定落實整改舉措，并限時整改。
開展“創(chuàng)先爭優(yōu)“活動。為深入開展“三好一滿意”活動，提高全院干部職工的積極性，醫(yī)院深入開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，總結(jié)經(jīng)驗，樹立典型，引導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)人員向滿意醫(yī)生、信任護(hù)士學(xué)習(xí)，形成比學(xué)先進(jìn)、爭當(dāng)優(yōu)秀的良好氛圍。
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