在這樣一個處處提倡人文關懷，追求質量，提升服務的社會大環(huán)境下，作為服務行業(yè)的我們，必須積極將創(chuàng)優(yōu)的精神貫穿始終。將服務好，質量好，醫(yī)德好，讓群眾滿意作為我們的座右銘。

作為一名護士，我們是平凡的、忙碌的，或許，還會有人感到一些枯燥和單調，但是，當我們看到患者帶著憂愁和病痛而來，又帶著希望和滿意而歸的時候，所有的辛苦都在一瞬間變成了收獲的喜悅。正是因為群眾滿意，群眾才會在有病痛的時候想起我們醫(yī)院，所以，我們更要從細節(jié)入手，想病人所想，急病人所急，盡我們最大的努力幫助他們，不辜負群眾對我們的期望。

一個周二的晚上值夜班，接收了一個喉癌的患者，他是一個外地的患者，親人不在身邊，我能看到他格外慘白的牙齒和痛苦的眼神，我們醫(yī)護工作人員盡自己能力去幫助他，解除他生理上的痛楚和感情上的貧乏。我們除了本職工作外，更多的是和他交流，疏通他的思想，看他穿的是否寬松舒適，吃得是否富有營養(yǎng)，用的是否方便稱心。給予了他一個外地人最大的關愛，不因他離家而感到孤獨，為此，我們和他建立起了很好的護患關系。放療結束后，他恢復的很快，在出院臨走時，他，一個堂堂男子漢，竟然像個孩子一樣留下感激的淚水，哽咽著一個勁的對我們姐妹來說：“謝謝你們來照顧我，否則我好的沒那么快！”還有一次：一天下午好幾個人帶這一個頭發(fā)蓬松、嘴里不停念叨的男人，急急忙忙的沖進辦公室?！搬t(yī)生在哪里，我找醫(yī)生看病”一個女人急切的問。這時小劉放下手頭的工作認真的問起情況,通過與家屬的溝通了解到，患者是第一次來這里看病，家屬也不了解看病的程序?；颊咴诩依锊蛔鋈魏问虑?，剛開始只是經常念念叨叨，這段時間就開始往外跑，好幾天都不回家，這次好不容易找到了，想找醫(yī)生看下是怎樣的情況。聽到這些情況小劉微笑的對他們說“跟我來吧，我?guī)銈內フ裔t(yī)生，這里是我們醫(yī)院的住院部，門診在前面?！币宦飞闲⒑唵沃v解了醫(yī)院環(huán)境，方便病人以后來看病，還告訴家屬一些精神疾病發(fā)病前征兆。帶到門診幫他們掛號以及告之看病流程。這時家屬露出了久違的笑容說“你們醫(yī)院的服務真好，我從來沒有見這么好的醫(yī)院。謝謝你了~！”聽到這句話小劉覺得心里很欣慰，這本來就是我們每一位職工應該做的。

一天中午，“請問，領導在哪？”一個聲音細小，聽起來有些蒼白，還有些顫抖的聲音。把頭抬過電腦，看到的是一個身上衣服陳舊，背有些彎，拄著一根棍子的老爺爺站在門口。小劉見此趕緊搬了張凳子先讓老爺爺坐下，并熱情的問到“你找那位領導，有什么事我能幫到你的嗎？”老爺爺一臉茫然，從袋子里拿出幾張單子說到“我找可以跟我蓋章的領導。”小劉接過單子一看，是出院清單，便問到“你家里有人在這里住院，現(xiàn)在要出院吧！你是要蓋醫(yī)保章嗎？”老爺爺聽了興奮的說“是呀，我不認識字，她們說要我去找領導蓋章，我不知道去哪里找，你能幫我蓋章嗎？”小劉熱情的說“你不要著急，蓋章是有專門的科室管理的，我?guī)闳??！本瓦@樣，小劉幫助老爺爺蓋了章、辦完出院手續(xù)?？粗鴱潖澋谋秤半x開，心里卻有種說不出來的滋味，我聽到他從內心里發(fā)的感嘆“這么大的年紀，還要為晚輩的事情奔波，我們真應該出一份自己的力量去幫助他們?！?/p>

作為護士，在護理工作中，慎獨慎微的精神就是我們的品德，獨立工作時，仍能堅持醫(yī)德信念，自覺、耐心、細致，一絲不茍的按規(guī)程操作。與患者利益為中心，從點滴的小事提高護理質量，從細微處顯示護士的美好情操。我們相信，最真誠的付出必然得到最真心的回報。

如果說，服務和質量是軀體，那么，道德，就是他們的靈魂！只有軀體和靈魂的完美結合，才能將“滿意”這一終極目標得以升華！我們曾跟著希波克拉底下過決心，我們也跟著南丁格爾宣過誓，讓我們持續(xù)不悔的燃燒工作的熱情，以不變的笑臉迎送病人，以精湛的藝術拯救病人，以高尚的醫(yī)德征服病人，患者的滿意是我們永恒不變的主題。